Reclamo / Queja
Accesibilidad
Fondo Mivivienda
información institucional
Mesa de Partes Virtual (MPV)
Horario: La mesa de partes virtual se encuentra disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
A través del siguiente correo: mesadepartesvirtual@mivivienda.com.pe
Adicionalmente, se deberá considerar las siguientes disposiciones:
- Los documentos presentados entre las 00:00 horas y 23:59 horas de un día hábil, se considerarán presentados en dicha fecha. El usuario externo debe tener presente que las gerencias y/u oficinas del FMV S.A del Fondo Mivivienda S.A. (FMV S.A.) podrá establecer plazos para presentación de documentos en la que indique fecha y hora exacta de presentación según procedimiento interno.
- Los documentos presentados los sábados, domingos, feriados o cualquier día no laborable, se considerará presentados al primer día hábil siguiente.
- Este canal digital se ha establecido para las entidades estatales y para el público en general teniendo en cuenta que las gerencias y/u oficinas del FMV S.A. determinan y actualizan los trámites que pueden ser derivados al correo de MPV, por lo tanto, no podrán usar el correo indicado para documentos que por su naturaleza y/o normativa deban ser remitidos por mesa de partes presencial* y/o los que son recibidos mediante las otras plataformas digitales del FMV S.A.
Lineamientos obligatorios para el envío de documentos a través de la MPV:
/https://wp.fmv.dev.andes.news/wp-content/uploads/2026/04/paso1-credito-mivivienda-acercate-entidad-financiera.png)
- El documento principal dirigido al FMV S.A. deberá:
- Estar firmado (o con huella digital de ser el caso).
- Indicar nombre de la Gerencia u Oficina a la que se envía el documento (De requerir indicar con copia (cc) a otra gerencia u oficina.).
- Indicar asunto y resumen de trámite solicitado.
- Indicar obligatoriamente datos del solicitante como: nombre o razón social, dirección, teléfono, correo electrónico, número de DNI, RUC o Carné de extranjería.
- El documento principal y/o anexos deberán ser escaneados en forma ordenada, legible y completa.
- El usuario autoriza el envío de comunicaciones relacionadas a la recepción de su documento al correo electrónico consignado.
Accesos directos
Enlaces de Interés
- Portal del Estado Peruano
- Ministerio de Vivienda Construcción y Saneamiento – MVCS
- Oficina de Atención al Ciudadano - MVCS
- Banco Central de Reserva del Perú – BCRP
- Superintendencia de Banca y Seguros – SBS
- Superintendencia de Mercado de Valores - SMV
- Fondo Nacional de Financiamiento a la Actividad Empresarial del Estado – FONAFE
- Diario Oficial El Peruano
- Andina - Agencia de Noticias
- TV Perú - Canal 7
- Radio Nacional del Perú
- Canal del Congreso de la República
- Centro de Servicios de Atención al Usuario - ConectaMEF
Preguntas Frecuentes
El Fondo MIVIVIENDA (FMV) es una entidad estatal peruana que promueve el acceso a la vivienda digna para sectores de ingresos medios y bajos, facilitando el financiamiento para comprar, construir o mejorar hogares. Funciona otorgando productos financieros como el Crédito Mivivienda, que financia hasta el 90% del valor del inmueble, cuotas fijas en soles y el Bono del Buen Pagador (BBP).
Características y funcionamiento clave:
- Bono del Buen Pagador (BBP): Ayuda económica no reembolsable del Estado que reduce el monto a pagar, incrementando la cuota inicial.
- Programa Techo Propio: Orientado a familias de menores recursos para comprar o construir, con subsidios directos (Bono Familiar Habitacional).
- Requisitos Básicos: Ser mayor de edad, contar con una cuota inicial mínima (generalmente desde el 7.5% o 10%) y no ser propietario de otra vivienda.
- Proceso: Se solicita a través de bancos, financieras o cajas autorizadas (Instituciones Financieras Intermediarias - IFI).
- Adicionales: Ofrece el Bono Verde (para viviendas ecoamigables) y el Bono del Buen Pagador (BBP).
El FMV tiene el objetivo de que el promotor, constructor y/o Entidad Técnica desarrolle proyectos de vivienda accesibles en todo el Perú.